15.11.2024 Внимание покупатели!

На сайте ведутся технические работы!
Возможны задержки в выставлении счетов и обработки заказов.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

04.11.2024 День Казанской иконы Божией Матери

На 4 ноября приходится большой церковный праздник — день Казанской иконы Божией Матери, которая является одной из самых почитаемых у православных верующих

26.10.2024 26 октября Иверской иконы Божией матери

26 октября отмечается день Иверской иконы Божией матери.

Главная страница
•
Вопрос-Ответ

Вопрос-Ответ

Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них;

Все вопросы

Если товар пришел бракованный или поврежденный?

СкрытьПодробнее

Все заказы отправленные транспортными компаниями, почтовыми службами и курьерскими доставками подлежат обязательному страхованию! После передачи Заводом товара перевозчику, они несут за него отвественность.

Если в доставленном заказе колличество мест не соотвествует заявленному и/или имеются повреждения:
1. Потребуйте от работников транспортной компании/курьерской службы/почтового оператора составления Акта о повреждении груза/отправления или Акта об утрате груза/отправления или его части. Акт должен быть подписан Вами и представителями транспортной компании/курьерской службы/почтового оператора.
2. Сфотографируйте товар и упаковку товара
3. Вышлите копию акта, накладную на товар и фотографии на электронный адрес:

zakaz@vereskplus.ru

Наши сотрудники после проверки предложат варианты решения или подскажут дальнейшие ваши действия.

От чего зависит цена за пачку свечей, и есть ли дополнительные скидки?

СкрытьПодробнее

Цена за пачку зависит от того сколько пачек одного вида и одного номера Вы покупаете. Чем больше пачек Вы берете, тем меньше цена. Если на товар есть дополнительная скидка , он появляется в разделе "Распродажа"

Как отследить свой заказ?

СкрытьПодробнее

Трек номер вы можете получить по запросу, написав на электронную почту отдела сбыта zakaz@vereskplus.ru. Далее нужно перейти на сайт транспортной компании, которую вы выбрали при оформлении заказа.

Курьерская служба Boxberry : тел. 8-800-222-80-00, https://boxberry.ru/
ТК СДЭК : тел. 8-800-250-04-05 , https://www.cdek.ru/ru/tracking
ТК ПЭК: тел.+74956601111, https://pecom.ru/
ТК Деловые линии: тел. 8-800-100-8000, https://www.dellin.ru/
ТК Энергия : тел. 8-800-700-7000, https://nrg-tk.ru/
ТК Байкал-сервис : https://nizhny-novgorod.baikalsr.ru/tools/tracking/
ТК КИТ (GTD): тел. 8-800-234-59-60, https://gtdel.com/

На выбранном сайте в разделе отследить посылку, вписываете трек номер, и нажимаете отследить или поиск груза

При оформлении заказа не находится мой населенный пункт?

СкрытьПодробнее

Попробуйте набрать первые три-четыре буквы Вашего населенного пункта без слов "город, село, область ...." и выпадающем списке найдите Ваш населенный пункт. Если не получится оформить заказ на сайте, напишите,пожалуйста, на электронную почту zakaz@vereskplus.ru ваш заказ, ФИО ,адрес доставки.

Где можно купить в Нижнем Новгороде?

СкрытьПодробнее

Для жителей Н.Новгорода и области Нижегородский православный свечной завод осуществляет доставку небольших заказов транспортные компании СДЭК, Боксберри, Почта России, или курьером завода (стоимость рассчитывается индивидуально). Если заказ более 10000 руб. возможен самовывоз.

Как узнать статус заказа?

СкрытьПодробнее

Если Вы зарегистрировались на сайте, статус заказа высвечивается в личном кабинете в разделе «‎Текущие заказы»‎

Как оплатить заказ?

СкрытьПодробнее

Если сумма заказа до 20000 руб, оплатить можно сразу на сайте, при оформлении заказа. С суммой заказа до 30000 руб, Вы можете распечатать квитанцию для оплаты в любом банке, после оформления заказа. Так же на электронную почту приходит счет на оплату . Более подробно вы можете прочитать , если зайдете в раздел «Оплата»

Сколько стоит доставка, и от чего зависит ее стоимость?

СкрытьПодробнее

При оформлении заказа Вам будет предложено несколько видов доставки с расчетом минимальной стоимости до Вашего населенного пункта.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически в зависимости от веса посылки.

Как осуществляется доставка?

СкрытьПодробнее

Доставка осуществляется транспортными компаниями или почтой России. Более подробно в разделе « Доставка»

Как оформить заказ?

СкрытьПодробнее

Для оформления заказа добавьте интересующие пачки свечей в корзину, далее нажмите на корзину, и нажмите оформить заказ. Далее нужно заполнить все требуемые поля. Более подробно про оформление заказа Вы можете узнать посмотрев видео…